Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

La présente Politique de Confidentialité explique comment Collagenese (Nathan G LLC) collecte, utilise, traite et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

1. Identité du responsable de traitement

Responsable de traitement :

  • Entreprise : Nathan G LLC
  • Siège social : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
  • Numéro EIN : 36-5156036
  • Responsable : Nathan Daila Costa
  • Email : contact@collagenese.com
  • Site Web : collagenese.com

Délégué à la Protection des Données (DPO) : contact@collagenese.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données de facturation et livraison : Adresse complète, code postal, ville, pays
  • Données de paiement : Informations de carte bancaire traitées par nos processeurs de paiement sécurisés (nous ne stockons pas les données complètes de carte)
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies et technologies similaires)
  • Données comportementales : Historique d'achat, préférences produit, panier d'achat
  • Données de communication : Correspondances, demandes de support client, messages

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes et livraisons
  • Intérêt légitime : Pour prévenir la fraude, améliorer nos services
  • Obligation légale : Conformité fiscale et obligations comptables
  • Consentement : Pour les communications marketing et les cookies non-essentiels

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes
  • Vous envoyer des confirmations de commande et des informations de livraison
  • Traiter les retours et remboursements
  • Vous contacter en cas de besoin concernant votre achat
  • Prévenir et combattre la fraude
  • Améliorer notre site Web et nos services
  • Vous envoyer des newsletters et des communications marketing (sur consentement)
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de paiement : Pour traiter les paiements de manière sécurisée
  • Prestataires logistiques : Pour organiser la livraison de vos commandes
  • Hébergeur : Shopify, qui héberge notre plateforme e-commerce
  • Autorités compétentes : Si la loi l'exige

6. Transferts internationaux de données

Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis, où Collagenese est basée. Ces transferts sont effectués conformément aux mécanismes légaux du RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, ou votre consentement explicite).

7. Durée de conservation des données

  • Données de commande et facturation : 5 ans (obligation légale française)
  • Données de paiement : Jusqu'à 12 mois après la transaction
  • Données marketing : Jusqu'à votre désabonnement
  • Données de cookie : Jusqu'à 13 mois
  • Données de support client : 2 ans après la dernière interaction

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger les informations inexactes
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d'opposition
  • Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée

Pour exercer ces droits : contact@collagenese.com avec la mention « Exercice de droits RGPD ».

9. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels, analytiques, publicitaires et de fonctionnalité. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS, l'authentification sécurisée, et des pare-feu pour protéger vos données.

11. Contact et réclamations

Contact : contact@collagenese.com

Autorités de protection des données :

  • France : CNIL — www.cnil.fr
  • Belgique : APD — www.autoriteprotectiondonnees.be
  • Suisse : PFPDT — www.edoeb.admin.ch