Conditions générales de vente

Conditions de Vente

Dernière mise à jour : avril 2026

Les présentes Conditions de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site collagenese.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

1. Vendeur

• Raison sociale : Nathan G LLC
• Siège social : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
• EIN : 36-5156036
• Email : contact@collagenese.com

2. Produits et prix

Les produits proposés sont des compléments alimentaires et produits de beauté à base de collagène. Les prix sont en euros (EUR) TTC pour la France et la Belgique, et en francs suisses (CHF) pour la Suisse. La livraison est gratuite.

Nathan G LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

3. Commande et paiement

La commande est confirmée après validation du paiement. Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou PayPal de manière sécurisée. Les données bancaires sont traitées par des processeurs certifiés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

4. Livraison

Les commandes sont livrées en 3 à 10 jours ouvrés en France, Belgique et Suisse. La livraison est gratuite. Un numéro de suivi est fourni par email. Pour la Suisse, des frais de douane peuvent s'appliquer à la charge du destinataire.

5. Droit de rétractation

Conformément à la Directive UE 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans justification. Les produits doivent être retournés non ouverts et en état d'origine. Pour exercer ce droit, contactez contact@collagenese.com. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

6. Garantie légale

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (Code de la consommation français, Directive 2019/771/UE). En cas de défaut, contactez-nous dans les 2 mois suivant sa découverte.

7. Responsabilité

Nathan G LLC ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, d'une utilisation inappropriée des produits, ou de réactions allergiques non documentées. La responsabilité est limitée au montant de la commande.

8. Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

9. Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, contactez-nous à contact@collagenese.com. Vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/